Qué datos guardamos y para qué

Quién es responsable

Tarimapp es un servicio operado en Chile por Pablo Ramírez Letelier, responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribe a contacto@tarimapp.cl.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719.

Qué datos guardamos

Tu cuenta

Nombre, correo y contraseña cifrada. Si entras con Google, recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil; nunca tu contraseña de Google.

Tus inicios de sesión

Cada vez que entras a la app guardamos la dirección IP y el navegador desde el que entras (por ejemplo, «Chrome en un teléfono Android»), y la app anota el día en que la usaste por última vez. Los usamos para cuidar tu cuenta (ver desde qué conexión y con qué navegador se entró, si algo se ve raro) y para saber en qué teléfonos se usa la app, para que funcione bien en ellos. No los usamos para saber dónde estás. Además, para frenar a quien intenta adivinar contraseñas, la app cuenta los intentos de entrar desde cada dirección IP; ese contador no guarda tu nombre ni tu correo. Cuánto duran: ver más abajo.

Tu perfil de atleta

Fecha de nacimiento, estatura, sexo, peso corporal, disciplina y lo que contestas en el cuestionario de ingreso que te pide tu coach (sus preguntas de salud se guardan sólo con tu permiso: ver más abajo). Tu coach los usa para planificar y para calcular tus marcas.

Tu entrenamiento

Los bloques que te programa tu coach y lo que registras: pesos, repeticiones, RPE o RIR, calentamientos, notas, sensaciones, cuestionarios semanales, revisiones de bloque y competencias.

Videos y audios

Los videos de tus series que decides subir y los audios de feedback que te graba tu coach.

Medidas y evaluaciones si tu coach las usa

Peso, perímetros y pliegues que anotas tú o tu coach, y el porcentaje de grasa que la app calcula con el método que elige tu coach. Son datos de tu cuerpo: las medidas y evaluaciones se guardan sólo con tu permiso (ver más abajo); el peso, no lo necesita.

Fotos de progreso si tu coach las usa

Las fotos de tu cuerpo que subes tú o tu coach para comparar tu progreso. Se guardan sólo con tu permiso (ver más abajo).

Nutrición

Cuando tu coach trabaja nutrición, la app usa el método que elige para calcular tus evaluaciones. No guarda datos de alimentación aparte.

Ciclo menstrual sólo si lo activas

Es un dato de salud. Está apagado por defecto: sólo se guarda si lo activas y das tu permiso (ver más abajo), y al activarlo lo compartes con tu coach (la app te lo advierte antes). Puedes apagarlo, borrar tus registros o retirar el permiso cuando quieras.

Pagos coaches

El plan, el estado de la suscripción, las fechas y montos de cada cobro y el correo con que pagas. Los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago: nunca pasan por Tarimapp.

Tu suscripción de Google Play si entrenas por tu cuenta

Si entrenas por tu cuenta desde la app de Android, tu suscripción la cobra Google Play. Guardamos lo que Google nos informa de ella: el estado (prueba gratis, activa, cancelada o terminada), sus fechas, el precio, el identificador de la compra y, si la cancelas, el motivo que eliges en la encuesta de Google. Lo usamos para saber hasta cuándo tienes acceso. Los datos de tu tarjeta los maneja Google: nunca pasan por Tarimapp. La cancelas cuando quieras en Google Play › Suscripciones.

Cobro de tu coach si tu coach lo usa

Si tu coach te cobra a través de la app, guardamos el link de pago y los datos de transferencia que deja para que le pagues (por ejemplo, banco y número de cuenta), y la fecha hasta la que estás al día («pagado hasta»), que actualiza cada vez que le pagas. La app usa esa fecha para avisarte unos días antes de que venza y, si vence, deja tu plan en espera hasta que se registre el pago. La plata no pasa por Tarimapp: le pagas directo a tu coach, y no guardamos montos ni comprobantes. Si eres coach y cobras así, tus atletas ven tu link y tus datos de transferencia cuando se acerca o vence su fecha.

Lista de espera sólo si te anotas

Si te anotas para saber cuándo esté el modo autogestión: tu correo y la fecha. Sólo lo usamos para avisarte.

Testimonios

Lo que escribes cuando tu coach te pide un testimonio. Sólo se publica con tu permiso, y el permiso es por pieza: aceptar que se publique una foto no autoriza a publicar un texto.

Reportes de problemas sólo si nos escribes

Cuando usas Ajustes › Ayuda › Reportar un problema, guardamos lo que escribes y, si la adjuntas, la captura de pantalla que eliges. Junto con eso se guarda, sin que lo escribas, en qué pantalla de la app estabas, qué versión de la app usabas y qué teléfono o computador (el modelo y el navegador, el tamaño de la pantalla, el idioma, la zona horaria y si tenías conexión); antes de enviar, el formulario te muestra un resumen de esos datos. También queda con el reporte tu rol en la app (atleta, coach o si entrenas por tu cuenta) y quiénes son tus coaches. No guardamos tu dirección IP con el reporte. Lo usamos sólo para entender el problema y contestarte. Para ordenarlos y proponer respuestas, los reportes (el texto y la captura) los lee primero un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic, en Estados Unidos), que trabaja por encargo de Tarimapp, no recibe tu nombre, tu correo ni quiénes son tus coaches (salvo lo que escribas o se vea en la captura); una persona de Tarimapp revisa lo que propone y, si es una duda de cómo se usa la app, el asistente puede contestarte con lo que dice la Ayuda. Si te contestamos, guardamos también los mensajes entre tú y Tarimapp sobre ese reporte (lo que te escribimos y lo que nos contestas en Tus mensajes a Tarimapp). La captura muestra lo que había en tu pantalla: si muestra algo que no quieres compartir (medidas, fotos, ciclo), recórtala antes de adjuntarla.

Quién los ve

• Tu coach ve tu perfil, tu planificación, lo que registras, tus videos y tus cuestionarios. Para eso existe la app.
• Tus medidas, evaluaciones y fotos las ve cada coach según lo que elige para ti (sólo medidas, medidas y fotos, o nada), y tú puedes cerrarle las fotos a un coach. Si tienes más de un coach, cada uno ve lo suyo.
• Tu ficha de ingreso: cada coach ve tus respuestas a sus propias preguntas; las de salud, sólo con tu permiso.
• Un coach que sólo mira tu entrenamiento lo ve, pero no puede cambiar tu planificación.
• Los demás atletas de tu equipo no ven tus datos.
• Quien opera Tarimapp accede a los datos sólo para dar soporte, corregir errores, mantener los respaldos, cobrar las suscripciones y medir cómo se usa la app para mejorarla. Desde la app no ve tu ciclo, tus medidas, tus evaluaciones, tus fotos ni tu ficha de ingreso, salvo lo que se vea en una captura que tú adjuntes a un reporte: tus reportes (el texto, la captura y todo lo que muestre) los ve sólo quien opera Tarimapp (y el asistente que nos ayuda a ordenarlos), nunca tu coach.

Tu permiso para los datos de salud

Tu ciclo menstrual, tus medidas corporales, las evaluaciones que te hace tu coach, tus fotos de progreso y tus respuestas a las preguntas de salud de la ficha de ingreso de tu coach (enfermedades y lesiones, medicamentos, uso de química y las demás que se marcan como de salud) son datos de salud. Para guardarlos, la app te pide un permiso aparte, en una pantalla propia, separada de esta política, con «Acepto» y «No acepto». Son tres permisos: uno para el ciclo menstrual, otro para medidas, evaluaciones y fotos y otro para las preguntas de salud de tu ficha. Tu peso corporal no está incluido: se sigue anotando igual.

• Cuándo te lo pedimos: la primera vez que vas a activar el ciclo, a anotar medidas o fotos, o a abrir una ficha de ingreso con preguntas de salud. Si ya tenías esos datos guardados, te lo pedimos la próxima vez que abras la app; si es más de un permiso, en una sola pantalla: «Acepto» los da todos y «No acepto» te deja decidir uno por uno.
• Si no aceptas, la app no guarda ese tipo de datos y tu coach tampoco puede anotarlos. Si es el de la ficha, el resto de tu ficha funciona igual: sólo sus preguntas de salud quedan sin contestar.
• Cómo se retira: cuando quieras, en Ajustes › Datos de salud. Al retirarlo, o al decir que no teniendo datos guardados, la app te dice cuántos registros hay y, con tu confirmación, los borra (las fotos también del almacenamiento; de la ficha, sólo tus respuestas a las preguntas de salud, y el resto queda). Tus coaches dejan de verlos en el acto y la app deja de guardarlos. Puedes volver a dar el permiso después; lo borrado no vuelve.
• Si no contestas: desde el 1 de diciembre de 2026, tus coaches dejan de ver esos datos hasta que contestes. No se borran.
• Guardamos cada respuesta (qué contestaste, cuándo y qué versión del texto viste) como registro de tu permiso. Ese registro se borra con tu cuenta.

Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos sólo con los servicios que hacen funcionar la app, y cada uno recibe lo mínimo para su tarea:

Como algunos de estos servicios están fuera de Chile, tus datos se almacenan o transitan en el extranjero. La conexión entre tu teléfono y la app va cifrada.

Sólo entregaremos datos a una autoridad si una ley o una orden judicial lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y tu entrenamiento: mientras tengas cuenta. Tu historial es justamente lo que le sirve a tu coach, así que no lo borramos por el paso del tiempo.
• Inicios de sesión: la dirección IP y el navegador de una sesión se borran cuando cierras esa sesión, cuando restableces tu contraseña o cuando borras tu cuenta. Una sesión que dejas de usar se borra a los 180 días de tu último uso, y el contador de intentos por dirección IP, al día siguiente.
• Videos: se borran automáticamente. Se conservan los de la semana en curso y los de las cuatro semanas anteriores.
• Respaldos: hacemos una copia diaria de la base para no perder datos ante un error. Cada copia se elimina sola en un plazo máximo de 6 meses; por eso, un dato que borras puede seguir en un respaldo durante ese plazo. Si restauramos una copia, los borrados de cuenta se vuelven a aplicar.
• Historial de la base: la base guarda además un historial de cambios de corto plazo para recuperarse de errores, que se descarta automáticamente pasadas 6 horas.
• Lista de espera: hasta que te escribamos al lanzar el modo autogestión, o 12 meses, lo que pase primero.
• Reportes de problemas: la captura se borra sola a los 30 días; el texto, los mensajes entre tú y Tarimapp sobre el reporte y todo lo demás que se guarda con él, a los 12 meses.
• Pagos: el registro de los cobros se guarda el tiempo que exige la ley tributaria. Lo mismo vale para el registro de las suscripciones de Google Play.

Cómo se borra tu cuenta

La borras tú, desde la app (Ajustes › Mi cuenta › Borrar mi cuenta) o desde tarimapp.com/borrar-cuenta. Te pedimos escribir BORRAR y, si tienes, tu contraseña; te llega al tiro un correo con un link para cancelar, y tienes 14 días para arrepentirte. Nadie más puede borrar tu cuenta: ni tu coach ni nosotros sin que lo pidas tú.

• Si eres atleta se borra todo lo tuyo, también lo que te planificó tu coach.
• Tus reportes de problemas (el texto, las capturas y los mensajes sobre ellos) se borran con tu cuenta, seas atleta o coach.
• Si eres coach, lo de tus alumnos no se borra (sus series, medidas, fotos y los bloques que les planificaste); se van tus notas de voz, tus notas privadas y tus preguntas de ficha.
• Si tienes una suscripción de Google Play, la cancelamos el mismo día en que pides borrar tu cuenta; lo ya pagado no se devuelve. Si después cancelas el borrado, la reactivas tú en Google Play › Suscripciones.
• Se conserva el registro de cobros sin la persona (el tiempo que exige la ley tributaria), y tus datos pueden seguir en las copias de respaldo hasta 6 meses y en el historial de la base hasta 6 horas. Lo que el asistente de inteligencia artificial leyó de tus reportes lo borra Anthropic de sus sistemas a más tardar a los 30 días de haberlo leído (salvo que la ley le exija guardarlo más tiempo, o que sus sistemas de seguridad marquen un mensaje por infringir sus normas de uso: entonces lo guarda hasta 2 años).
• Copias de las planillas de tu coach de antes de la app: si ya entrenabas con tu coach antes de Tarimapp, guardamos una copia de esas planillas. Se conservan; puedes pedirnos que las borremos escribiendo a contacto@tarimapp.cl.

El detalle está en tarimapp.com/borrar-cuenta.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir los que estén mal.
• Borrar tu cuenta y tus datos. Puedes borrar tu cuenta tú mismo, sin pedírnoslo, en tarimapp.com/borrar-cuenta.
• Oponerte a un uso específico de tus datos.
• Recibir una copia de tus datos en un formato que puedas llevarte.

Escribe a contacto@tarimapp.cl desde el correo de tu cuenta, para que podamos confirmar que eres tú. Te respondemos dentro de 30 días.

Si tienes coach, borrar tu cuenta también borra lo que registraste en su equipo. Tu coach puede quitarte de su equipo, pero eso no borra tu cuenta.

Cookies y analítica

La app usa una cookie para mantener tu sesión abierta y guarda algunos datos en tu teléfono para funcionar más rápido, como la semana que estás viendo. Sin eso no podrías entrar.

En esta página usamos Vercel Web Analytics para contar visitas y clics en los botones. No usa cookies, no te sigue entre sitios y no nos dice quién eres. En la app no hay publicidad ni rastreadores de terceros.

Menores de edad

Si tienes menos de 18 años, usa Tarimapp con la autorización de tu madre, padre o tutor legal. Si estás a cargo de un menor y crees que usa la app sin tu autorización, escríbenos y borramos su cuenta.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la fecha nueva y lo avisamos dentro de la app o por correo antes de que empiece a regir.